欢迎来到成都联通!

关于我们 联系我们

咨询办理电话: 13258123332

当前位置: 主页 > 新闻资讯 > 联通资讯

山西联通服务之星:服务“新速度”,关怀心温度!

发布于 2023-10-17 10:42 阅读

近日,中国联通以实际行动践行社会责任,推出窗口服务为民承诺活动。山西联通积极推动窗口活动落地,秉承“客户至上”的服务理念,在提供专业、高效、安全的服务的同时,注重打造真诚、友善、温暖的客户体验。通过不断提升服务品质和客户满意度,赢得了广大用户的信任和支持,塑造了山西联通的良好口碑。

客户服务“心温暖”,专属关怀“心倾听”——大同联通客服代表范静

范静作为山西大同联通公司一名客服代表,具备扎实的业务知识,还有过硬的沟通能力和服务意识。



每一个电话、每一件工单背后都是对她的信任和期望,她必须认真倾听客户的问题,并及时给予正确答复。有时,一通电话就需要持续半小时以上的耐心沟通,而且往往在客户情绪激动的情况下进行。但是范静却始终保持着温和的态度,不急不躁地为客户解决问题,这让客户倍感温暖与信任。

2023年4月,有位杨先生反映自己话单异常,要求联通给予合理解释,接到用户诉求,范静多次联系用户均无人接听,下班后利用休息时间再次拨通用户电话,用户情绪激动,要求联通给个说法,范静通过耐心的安抚缓解了用户消极的情绪。同时她用心倾听客户问题,了解用户质疑点,并细致认真的做了笔记。第二天范静详细核查分析用户账单后,针对每项费用及时向用户做出专业细致的解释,消除了用户疑虑同时得到用户认可。在客户看来,范静敬业工作态度和专业的业务知识不仅帮助他解决了问题,还让他感受到了联通好服务的卓越品质。

面对客户各种各样的问题,范静用自己的辛勤付出和不懈努力,赢得了客户的认可。

智慧服务“新速度”,便捷为民“心温度”—— 长治联通八一路旗舰营业厅

长治八一路旗舰营业厅位于长治市英雄中路89号,是长治联通公司规模最大、功能最全的自有营业厅,荣获中国联通百强营业厅、山西省青年文明号、山西联通优秀营业厅、山西省通信行业优秀班组、长治市消费者协会诚信经营单位等荣誉称号。


免责声明:本文来自自媒体及互联网媒体,目的在于传播更多行业信息,不代表本网站网的观点和立场且只提供参考并不构成任何投资及应用建议。如网站内容涉及作品版权和其它问题,请在30日内与本网联系+86-13258123332,我们将在第一时间删除内容。本站收到反馈后30日内进行核实删除处理。冒充本站员工以任何其他联系方式,进行的"内容核实"、"商务联系"等行为,均不能代表本站。本站拥有对此声明的最终解释权。